Politique de confidentialité et cookies

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Baptista Nettoyage & Multiservices, adresse à compléter.

Pour toute question sur vos données : adresse e-mail à compléter ou 06 20 91 20 41.

Quelles données, et pourquoi

Ce site ne contient aucun formulaire : la prise de contact se fait par téléphone ou par WhatsApp. Les données traitées sont donc celles que vous nous transmettez vous-même lors de cette prise de contact.

• Identité et coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail le cas échéant.
• Informations sur le chantier : adresse du local, type de surface, fréquence et horaires souhaités.
• Échanges : contenu de vos messages et de nos réponses.

Ces données servent uniquement à établir un devis, organiser les interventions, facturer les prestations et répondre à vos demandes. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Base légale

• Mesures précontractuelles et exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) pour le devis, l’organisation des interventions et la facturation.
• Obligation légale (article 6.1.c) pour la conservation des pièces comptables.
• Consentement (article 6.1.a) pour la mesure d’audience du site, si elle est un jour activée.

Qui y a accès

Les données restent chez Baptista Nettoyage & Multiservices et ne sont transmises à personne d’autre, sauf obligation légale ou nécessité de la prestation (par exemple un comptable, tenu au secret professionnel).

Si vous nous écrivez par WhatsApp, l’acheminement du message passe par ce service, édité par Meta Platforms Ireland Ltd, qui applique sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone à la place.

Combien de temps

• Demandes sans suite : trois ans à compter du dernier contact.
• Clients : durée de la relation commerciale, puis trois ans.
• Pièces comptables et factures : dix ans, comme l’impose le Code de commerce.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez-nous aux coordonnées ci-dessus ; une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Cookies et stockage local

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et ne mesure pas votre navigation. Aucun outil statistique, aucun pixel de réseau social, aucun traceur tiers.

La seule information enregistrée dans votre navigateur est une entrée de stockage local nommée baptista-cookies, qui retient que le bandeau d’information vous a déjà été montré, afin de ne pas le réafficher à chaque visite. Elle ne contient aucune donnée personnelle et ne quitte jamais votre appareil ; vider les données du site dans votre navigateur l’efface.

Si une mesure d’audience est ajoutée plus tard, le bandeau demandera votre accord et rien ne se chargera avant que vous l’ayez donné.

Le lien Gérer les cookies, en bas de chaque page, réaffiche ce bandeau.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les échanges et documents liés aux chantiers sont conservés sur des appareils protégés par mot de passe et accessibles au seul responsable de l’entreprise.

Autres textes

Voir aussi les mentions légales et les conditions générales.